| 订单撤销 | ||
| 网页撤单 | 在“我的开花亭”，在"我的订单"部分，查询自己需要取消的订单，然后看详细信息，在详细信息的下方，会有取消订单的按钮(只有在该订单能够被取消的状态下出现)，点击这个按钮，就可以取消订单了。 | |
| 手工撤单 | 您可以直接电话或者传真给我们订单部门，说明您的订单号码和您的身份，在允许的情况下，该订单可被直接取消。(电话号码：400-105-5525) | |
注：
1. 非重大节日时期，可接受送货日前一天的订单修改或取消。于送货日前一天内要修改或取消订单，请于上班时间9:00~18:00(星期六、日照常上班)来电洽询客服人员协助。
2. 若当日订做，恕不再接受订单的取消与更改（收货人联系电话或收货地址变更除外）。
3. 重大节日请至少提前一天订购，订购和支付完成后，我们会立刻安排制作处理，请仔细核对订单内容，恕难更改卡片内容。
4. 重大节日配送订单，如需取消或修改至少提前1天。
5.特别注意：送货当日取消、重要节日前一天和当日取消、已预订蛋糕的订单取消、其他已有成本支出订单取消，此种情况需要酌情收取成本费用，退款分两种方式处理：1) 存入会员帐户余额（推荐使用），供以后订购商品抵扣；2) 退回原支付帐号，办理退款周期为7-10个工作日（信用卡退款可能到帐时间可能更长，具体需根据发卡行而定）。
6. 如送货日（非重大节日及确认货尚未送出）欲取消订单，需支付订单总金额的50%~100%作为订单处理及材料费用。
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